HELP CENTER / 常见问题
排期、回看、提醒,一次问清楚
完美体育赛场每天更新比分与集锦,也每天收到球迷关于赛程、回看和订阅的提问。我们把最常被问到的五类问题整理在这里,每条都给出能照着做的步骤;看完还是解决不了,直接联系客服。
- 日历当前排期
- 至 3月20日
- 覆盖赛事大项
- 12 个
- 回看集锦收录
- 6800+ 条
- 开赛提醒提前
- 2 小时
赛程与排期
日历按日期排期,当前排期至 3月20日,赛季进行中会持续往后延展。
- 1点开顶部按日期跳转
- 2选定要查的比赛日
- 3查看当天全部赛程
Q1 完美体育赛事日历中文版多久更新一次排期?
日历按赛季滚动更新,当前排期覆盖到 3月20日。新赛段确定后我们会把日期正式补进日历,你每次打开看到的都是最新一版。
Q2 日历覆盖哪些比赛项目?
现在覆盖 12 个大项:篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、网球、田径、游泳、拳击、赛车、冰雪和电子竞技,全部使用简体中文呈现。
Q3 怎么快速找到今天有哪些比赛?
页面顶部的日期跳转条一直可用,点当天日期就落到当天排期。日历区还会标出最近一轮已经结束的比赛,方便你顺着往前翻。
Q4 比赛时间临时调整了,日历会跟着改吗?
会。收到的赛程变动会在同一工作日写进对应日期,你按日期刷新一次就能看到调整后的开赛时间,不用重新查找。
Q5 赛季结束后日历会清空吗?
不会。已结束的比赛按日期留在日历里,搭配战报与专栏页面,可以一路往回查整赛季的赛程和结果。
回看与检索
战报当晚发布,集锦次日上线,全部按比赛日期归档,累计收录 6800 条以上。
Q1 回看集锦什么时候能看到?
比赛日当晚先发文字战报,次日上线对应的回看集锦。同一天有多场结束时,按比赛结束先后陆续补齐。
Q2 可以用哪几种方式找到想看的内容?
站内检索支持按球队、日期、赛事类型三种方式。记得大概时间就按日期找;只追一支球队,直接搜队名最快。
Q3 搜不到某支球队的比赛怎么办?
先把球队的全称和常用简称各试一次;还是没有,就把日期范围放宽到整周再搜。仍然找不到,说明这场比赛尚未归档,发邮件告诉我们即可。
Q4 列表能按内容类型筛选吗?
可以。列表上方的标签提供战报、集锦、专栏、榜单四类,选定以后按日期往下翻,同名比赛不会混在一起。
Q5 专栏文章和战报在同一条线上吗?
是。13 位专栏作者累计发布的 1200 篇以上文章,与战报、集锦按日期串在同一条时间线上,往前翻就能看到同一场比赛前后的报道与解读。
订阅与提醒
订阅之后,开赛前 2 小时你会收到一封邮件提醒,不用整晚守着页面。
Q1 怎么订阅赛事提醒?
在首页或日历页面找到订阅入口,填一个常用邮箱就能开通。日历订阅和开赛提醒是同一份服务,开通后按你关注的日期推送。
Q2 提醒什么时候发出来?
开赛前 2 小时发到订阅邮箱。一天里有好几场比赛时,每场分别提醒,邮件标题会写清队伍和开赛时间。
Q3 没收到提醒邮件该怎么排查?
先翻一下垃圾邮件文件夹;再把我们的发件地址加进白名单;然后回到订阅入口确认订阅状态仍然有效。三步都做过还是收不到,把订阅邮箱发给客服,我们帮你查。
Q4 可以只订一支球队吗?
可以在订阅入口选择关注范围,只勾选一支球队的赛程,提醒就只覆盖这支球队的比赛日,其他场次不会打扰你。
Q5 想取消提醒怎么办?
每封提醒邮件底部都有退订入口,点一下即可停止推送。想重新订阅,回到订阅入口再开通一次就行。
内容纠错与反馈
比分、球员数据或文字表述有出入,欢迎直接反馈,编辑复核确认后会更正。
Q1 发现比分写错了,怎么反馈最快?
把页面链接、比赛日期和正确的比分一起发到 kefu@wanmei-tactics.com.cn,我们按邮件先后顺序处理,附的信息越准,改得越快。
Q2 多久能改好?
工作时间内收到的纠错当天确认,确认有误立刻更正;涉及数据榜单的会在下一轮比赛结束后的更新中一并同步。
Q3 集锦视频画质或时长有问题怎么办?
发邮件说明是哪个比赛日、哪一支球队的那一段,视频剪辑组会检查源文件并重新上传,通常在一个工作日内处理完。
Q4 想引用站内的战报或数据,需要授权吗?
署名转载可以,具体范围写在使用说明页面里。涉及商业用途或大批量引用,走合作与联系页面对接会更顺畅。
Q5 地方赛事报道可以投稿吗?
可以。地方体育协会与青训机构的赛事报道我们长期接收,把选题计划和过往作品一起发到客服邮箱,编辑团队收到后 5 个工作日内答复。
访问与账号
关于阅读权限、订阅邮箱和跨设备查看的常见问题。
Q1 不注册账号能看回看和专栏吗?
可以。日历、战报、集锦和专栏都是开放阅读的,注册只用来管理订阅和接收开赛提醒,不注册不影响查阅内容。
Q2 手机上打开排版错乱怎么办?
先确认网络通畅,再换一个浏览器试一次。如果仍然异常,把手机型号和浏览器版本发给我们,技术同事会排查。
Q3 订阅邮箱可以换吗?
可以在订阅入口重新提交新邮箱,旧邮箱的提醒会随之停止。原订阅记录的处理方式写在隐私与数据保护页面里。
Q4 订阅邮箱会被用在别的地方吗?
订阅邮箱只用于发送赛事提醒和订阅相关通知,收集范围与使用方式可以在隐私与数据保护页面查看。
Q5 电脑和手机看到的赛程一样吗?
一样。站点适配桌面与移动端阅读,同一份日历和同一条时间线在两端同步显示,切换设备不用重新找位置。
CONTACT / 还没有找到答案
把问题直接发给值守的人
邮件和电话都有专人在工作时间内值守。发送订阅状态、内容纠错或合作方向的问题时,附上相关页面链接和比赛日期,处理会更快;专栏作者投稿也走同一个入口。
- 客服邮箱 service@wanmei-tactics.com.cn 订阅状态、回看检索、内容纠错与一般咨询,工作时间内响应。
- 综合邮箱 kefu@wanmei-tactics.com.cn 合作洽谈、赛事内容授权与专栏作者投稿。
- 服务电话 400-5970-8859 适合需要即时确认的订阅与访问问题。
- 联系地址 河南省郑州市金水区花园路128号 纸质资料与正式函件可按此地址寄送。